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取消、退貨及退款

取消訂單事宜

你有權在送貨前,不論任何原因,取消你的定單。
當你在確認定單後發現任何錯漏,請即時以電話 (2796 6826),Whatsapp (97231963) 或電郵( cs@v-pets.com) 通知我們。請提供訂單號碼以方便查核。
*假如在你發出電郵後24小時仍未收到我們的回覆,請於於隨後的辦公時間致電我們。
當貨品已經付運,訂單便不能取消。遇此情況,而你真的需要取消訂單,請立刻通知我們,我們會當作退件處理。貨款會在扣除相關運費後退回。

退貨及退款事宜
若發現貨品質量出現問題,我們保証100%退款或換貨。
假如你要求退款或退貨,請於貨品送抵後3天內以書面,透過電郵 ( cs@v-pets.com) 或傳真 (2796 6667) 通知我們,並詳列原因。恕不接受電話通知。
請提供訂單號碼以方便查核。
*假如在你發出電郵後24小時仍未收到我們的回覆,請於於隨後的辦公時間致電我們。
退貨事宜
你有權於貨品送抵後3天內要求退貨。但你必須以書面,透過電郵 ( cs@v-pets.com) 或傳真 (2796 6667) 通知我們,並詳列原因。經我們確認後,請於7天內退回貨品,運費自付。退回的貨品必需於良好狀況,即沒有被損壞、沒有被開啟及未被使用。當我們確認貨品狀況良好後,我們會於30工作天內把貨款扣除相關運費後以支票退回。
壞貨更換
若於收貨時發現貨品質量出現問題,請即時以電話 (2796 6826) 或電郵( cs@v-pets.com)通知我們。我們會於收到通知後下一個工作天安排換貨,費用由V-pet.com負責。
假如我們發現任何欺詐或疑似欺詐行為,我們會馬上凍結該會員戶口而不作事先通知。
任何退貨或更換或退款要求,於貨到後7天,均不會受理。
我們怎樣退款?
我們會於確認狀況後30個工作天內把相關款頂以支票退回。