退貨及退款事宜

若發現貨品質量出現問題,我們保証100%退款或換貨。


假如你要求退款或退貨,請於貨品送抵後3天內以書面,透過電郵 ( 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看 ) 或傳真 (2796 6667) 通知我們,並詳列原因。恕不接受電話通知。

請提供訂單號碼以方便查核。


*假如在你發出電郵後24小時仍未收到我們的回覆,請於於隨後的辦公時間致電我們。

 

退貨事宜

你有權於貨品送抵後3天內要求退貨。但你必須以書面,透過電郵 ( 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看 ) 或傳真 (2796 6667) 通知我們,並詳列原因。經我們確認後,請於7天內退回貨品,運費自付。退回的貨品必需於良好狀況,即沒有被損壞、沒有被開啟及未被使用。當我們確認貨品狀況良好後,我們會於30工作天內把貨款扣除相關運費後以支票退回。

壞貨更換

若於收貨時發現貨品質量出現問題,請即時以電話 (2796 6826) 或電郵( 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看 )通知我們。我們會於收到通知後下一個工作天安排換貨,費用由V-pet.com負責。

假如我們發現任何欺詐或疑似欺詐行為,我們會馬上凍結該會員戶口而不作事先通知。

任何退貨或更換或退款要求,於貨到後7天,均不會受理。

我們怎樣退款?

我們會於確認狀況後30個工作天內把相關款頂以支票退回。

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